パワーウォールが5年で壊れPW3へ

2026年9月アプリでPW無効、交換の表示

2021年6月に設置したテスラパワーウォール２が2026年9月に壊れ、アプリで本体交換と表示されました。この経緯を追っていきたいと思います。メーカー保証は10年ですので１０年以内に壊れれば無償交換対応になります。

この５年間、非常に我が家の節電に貢献してくれました。テスラには大感謝しています。
マンションから戸建てに引っ越したのもパワーウォールがあったからです。

しかしPWのサポートページは最悪です。アプリの「交換されます、詳細はこちら」ページは４０４。
さらにゲートウェイリセットと本体再起動まで進んでいっても最後は設置業者の名前のみしか出てきません。状況をテスラに伝えるにはメールや電話するしかありません。
やはりテスラのサポート体制には問題ありなのでしょうか。人材不足なのでしょうか。

故障の原因ですが、以前日本でもパワーウォールリコールの情報がありましたが、それと関係している可能性もあります。このパワーウォール２のリチウム電池はおそらくLGかサムスン製かと思うのですが、電池が理由なのでしょうか。
現在はパワーウォール３はLFPバッテリーに変わっています。原因がわかればまた追記していきます。

2021年の設置当時

５年間、非常に我が家の節電に貢献してくれました。太陽光で家の電気を賄いテスラを動かす夢が叶いテスラには大感謝しています。
マンションから戸建てに引っ越したのもパワーウォールがあったからです。

パワーウォール設置と太陽光でテスラを走らせる夢2020-2021

１時間半ほどでメール到着。

素早くメールをいただきました。感謝です。

内容を確認させていただきましたところ、交換対応を進めさせていただく運びとなりました。
つきましては、10営業日以内 に、弊社の協力会社より、日程調整のためご連絡を差し上げます。

■ 交換概要
交換費用：無償（製品保証対応）
施工業者：テスラ認定施工業者
保証期間：試運転開始から10年間
交換時期：現在在庫調整中のため、９月中に弊社協力会社からお客様へ交換の日程調整させていただく予定でございます。

テスラオーナーズクラブの情報で交換に1ヶ月かかったといった情報もございましたが、どれだけ早く交換可能なのでしょうね。

PowerWall３に交換予定。

さらに当日中に以下のメール。PW２も３も交換から１０年保証なのですが、今後の保証や信頼性と耐久性、さらに増設する可能性もあるためPW３になりそうです。ただし時間がかかりそうですね。早くしてほしい！お願いします！
以前から保証は交換時点からさらに１０年保証となりますので安心ですね。

連絡が１ヶ月先の１０月以降になるという致命的な遅さはありますが、なんとか待ってみたいと思います。
この間に災害が起こらないことを祈るばかりです。

施工業者より連絡あり10月中旬予定に

故障から１１日後に施工業者より連絡があり、１０月中旬ごろに工事予定とのこと。前回設置のミライトエックス社ではなく、シナネンアクシアの施工店フロンティアサポートというところからお電話がありました。
早めに対応していただいたようです。無いと不便なのでありがたいです。

故障から２３日後に再度連絡があり、１０月中旬の具体的な日時が決まりました。１〜２時間ほどで作業が終わるようです。PW２から３へと交換するのにパワコン取り外しもあるし１〜２時間で終わるのか疑問ですが、再度確認しようと思います。