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2026年9月3日（木） アプリでPW無効、交換の表示
2021年6月に設置したパワーウォール２が2026年9月3日に壊れ、アプリで本体交換と表示されました。この経緯を追っていきたいと思います。
５年間、非常に我が家の節電に貢献してくれました。テスラには大感謝しています。
マンションから戸建てに引っ越したのもパワーウォールがあったからです。
しかしPWのサポートページは最悪です。アプリの「交換されます、詳細はこちら」ページは４０４。
さらにゲートウェイリセットと本体再起動まで進んでいっても最後は設置業者の名前のみしか出てきません。状況をテスラに伝えるにはメールや電話するしかありません。
やはりテスラのサポート体制には問題ありなのでしょうか。人材不足なのでしょうか。
故障の原因ですが、以前日本でもパワーウォールリコールの情報がありましたが、それと関係している可能性もあります。このパワーウォール２のリチウム電池はおそらくLGかサムスン製かと思うのですが、電池が理由なのでしょうか。
現在はパワーウォール３はLFPバッテリーに変わっています。原因がわかればまた追記していきます。
設置当時のページ
５年間、非常に我が家の節電に貢献してくれました。太陽光で家の電気を賄いテスラを動かす夢が叶いテスラには大感謝しています。
マンションから戸建てに引っ越したのもパワーウォールがあったからです。
１時間半ほどでメール到着。
素早くメールをいただきました。感謝です。
内容を確認させていただきましたところ、交換対応を進めさせていただく運びとなりました。
つきましては、10営業日以内 に、弊社の協力会社より、日程調整のためご連絡を差し上げます。
テスラオーナーズクラブの情報で交換に1ヶ月かかったといった情報もございましたが、どれだけ早く交換可能なのでしょうね。
